ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS (CLT) — Vitória/ES
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Descrição da Vaga
Estamos em busca de um profissional analítico, organizado e orientado à resolução de problemas para atuar como Analista de Sustentação de Sistemas, garantindo a estabilidade, continuidade e evolução dos sistemas ERP utilizados pela companhia.
Essa pessoa será responsável por atuar no suporte de segundo e terceiro nível (N2/N3), realizando análise de incidentes, diagnóstico de causa raiz, parametrizações, correções de dados, testes funcionais e acompanhamento de chamados até a conclusão. Também atuará como referência técnica para o time de atendimento N1, usuários e áreas de negócio, contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas e processos.
Principais atividades
- Atuar no suporte N2/N3 de sistemas ERP;
- Analisar incidentes e identificar causas raiz;
- Realizar parametrizações, configurações, ajustes funcionais e correções de dados;
- Acompanhar falhas junto às equipes de desenvolvimento e fornecedores;
- Executar testes funcionais e validar correções antes da liberação aos usuários;
- Apoiar tecnicamente o time de atendimento N1;
- Documentar diagnósticos, procedimentos e soluções;
- Monitorar chamados e SLAs;
- Analisar incidentes recorrentes e propor melhorias em sistemas e processos.
Requisitos Indispensáveis
- Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software,
- Administração ou áreas correlatas;
- Experiência com sustentação ou suporte de sistemas ERP, com atuação em chamados N2/N3;
- Conhecimento em processos de negócio e integrações de sistemas;
- Experiência com análise de incidentes, parametrizações e correções de dados;
- Conhecimento em banco de dados e SQL;
- Vivência com testes funcionais e documentação de soluções;
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk e acompanhamento de SLAs;
- Boa comunicação, capacidade analítica, organização e senso de prioridade.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
-Plano de Saúde
-Plano Odontológico
-Seguro de Vida
-Vale Alimentação
-Vale Transporte
-Descontos exclusivos em produtos
- Wellhub
Local do Trabalho
Vitória - ES
Horário de Trabalho
Segunda a quinta, das 07h às 17h | Sexta-feira, das 07h às 16h
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